Условия возврата товара в магазины Москвы

Условия ниже касаются всех категорий товаров магазина. Наши условия не противоречат закону о защите прав потребителей, а наоборот дополняют его. Мы идем навстречу там, где по закону этого делать не обязательно.

Обмен товара надлежащего качества.

Пример: купили вы коробки для переезда размером 50х50х50 см, но поняли, что вашу библиотеку ими не перевезти, т. к. они станут неподъемными. Привозите в магазин и меняйте на коробки размером 52х35х25 см

Доставка за ваш счет. Т. е. привозите товар самостоятельно, или заказывайте доставку, только теперь от вас, до магазина. Товары по почте отправляете за свой счет.

Если товары купленные в нашем магазине вам не подошли по форме, габаритам, цвету или комплектации вы можете их обменять в течение 15 дней со дня покупки.

Мы обменяем товар, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. При этом желательно иметь товарный или кассовый чек, или номер заказа.

Если аналогичного товара нет в момент вашего обращения — мы вернем деньги тем же способом, каким вы платили. Если вы хотите подождать аналогичный товар, то мы уведомим вас о его поступлении.

Возврат товара надлежащего качества в магазины.

Доставка за ваш счет.

Если вы купили товара больше, чем вам потребовалось, он не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то мы примем его обратно и вернем деньги. Деньги вернем тем же способом, что вы платили.

Например, купили 20 коробок и 4 рулона клейкой ленты. Использовали только 15 коробок и 3 рулона. Осталось 5 коробок и 1 скотч. Если вы ими не пользовались и не повредили, то привозите их к нам в магазин. Проверим и вернем деньги

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Доставка за наш счет.

Если мы умудрились продать вам бракованный товар — нет нам прощения. И все же, учитывая человеческий фактор, такое может случиться.

Если вы обнаружили бракованный товар, то выбирайте:

1. Замену на такой же, но качественный.

2. Замену на похожий товар. Например, коробки одного размера на коробки другого.

3. Снижение стоимости. Поторгуйтесь с нами. В зависимости характера брака снизим стоимость, а разницу вернем деньгами.

4. Возврат денег.

Пример: купили 30 коробок. Коробки в упакованных пачках по 10 штук в сложенном виде. Распаковали дома пачки и обнаружили, что 2 из них бракованные. Делаете фото, присылайте в магазин. Просите снизить стоимость. Разницу переводим вам на телефон или карту.